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人人讲服务 处处有流程 项项有标准 “常态化管理机制”助推旅游标准化建设

文章来源:方特旅游网 发表日期:2018-07-27

20171110日,公司召开“创标”协调会议,就进一步巩固和加快郑州方特欢乐世界省标准化创建工作进行了再强调,再部署。而以“常态化管理机制”助推旅游标准化建设成为本次协调会的重点工作之一。

会上,公司领导陶金火代表标准化工作领导小组带头回顾并肯定了公司旅游标准化工作开展以来各部门取得的成绩,同时也指出了标准化建设中存在的问题,并明确了下一步工作重点,指出要形式“人人讲服务、处处有流程、项项有标准”的常态化管理机制,确保旅游标准化创建工作扎实推进。 

会议指出,旅游标准体系的创建是一项系统性、全面性的工程。在“创标”过程中,所有标准的制定和执行需要各岗位人员的共同参与,并在参与中培养和提高标准意识,在实际服务中予以有效落实,遵循“自下而上,自上而下”的畅通机制。只有全体员工统一认识,积极参与;各部门齐头并进,共同完成,将理论真正落实到实践中,做到要写出来,写出来要做到,做到要做更好。这样才能真正完成人人讲服务、处处有流程、项顶有标准的标准化方针,做好文明东道主,更好的打造郑州方特旅游品牌,提升服务水平和能力。

 

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