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让标准化成为日常——郑州方特企业标准化工作已取得了阶段性成果

文章来源:方特旅游网 发表日期:2018-09-18


《孟子》有言,无以规矩,不成方圆。企业也不外乎如是。为贯彻落实郑州方特旅游度假区旅游标准化试点工作,根据省旅游标准化试点创建工作相关文件精神郑州方特目前已初步建立了整套企业标准化体系,并在实际实施过程中不断发掘和整合项目中积累的经验和教训,不断完善相关工作,提高工作效率,提升服务质量,让广大游客尽兴而来,满意而归


在企业标准化建立和实施的过程中,郑州方特坚持以科学发展观为指导,全面贯彻国家标准化战略和省、市各级旅游标准化要求。2017年企业创建标准化工作会议启动以来,公司各级领导对此高度重视,通过数十次企业标准化工作会议,建立时间节点保证项目稳步推进,标准制定和试点实施同步进行等多项工作,初步建设完成了包括管理制度、督查检查体制、标识标牌完善、标准化工作培训、标准化岗位考核等一系列企业标准化的相关工作,使公司管理更加规范,服务质量有效提升为高标准高质量服务画下准线。

2018年3月,中牟县领导及有关部门负责人等单位专家组成的旅游标准化试点中期评估检查组,莅临郑州方特开展关于创建省级旅游标准化试点工作中期评估检查。检查组郑州方特扎实的创标工作成效给予了充分肯定,并对后续的创标工作提升方面提出科学化指导意见。

目前,郑州方特景区游客服务中心建设、标准化工作创建工作氛围、景区标识标牌导向系统等各个方面,已使用标准化管理,并对员工进行标准化工作培训与标准化岗位考核,贯彻落实各项工作,切实提升游客的游园体验。

郑州方特在实际工作中,将会秉承“让标准称为日常”的理念,严格按照景区服务标准开展度假区经营、管理、服务和安全标准化工作,以游客需求为工作重点,以不断提升游客满意度为工作目标努力把方特旅游度假区建设成国内精品旅游度假胜地努力为促进郑州地区的旅游发展做贡献


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